Terms and Conditions

Ordering Products

CSC shall have the right, in its absolute discretion, without notice or liability to End User, to provide new functionality or otherwise change the design of any Product or to discontinue the manufacture or sale of any Product.

Payment

No product will be delivered until 100% of the order has been paid for. Payments accepted are: major credit cards, EFT, or cheque. Appropriate taxes will be applied to orders based on their local taxation laws.

Pricing

Pricing is listed before applicable taxes. Pricing is subject to change at the discretion of CSC.

Returns

Returns will only be accepted with an approved RMA number provided by CSC. No returns will be allowed on opened product. No returns on hot tubs/swim spas/saunas. 

Delivery

Curb-side delivery is defined as residential tailgate delivery. Final curb-side delivery location is at the discretion of the driver.

Standard backyard delivery is defined as placement of the product in the customer’s backyard. Whether the delivery is considered standard or not is at the discretion of the CSC. Backyard delivery form must be completed before delivery to determine if the backyard delivery is standard. Additional costs will be charged directly to the consumer if backyard delivery not deemed standard and may result in the tub delivery being delayed. Product can only be delivered to the shipping address indicated on the purchase order. All damages must be reported within 24-48 hours upon delivery to be reviewed, otherwise the damage will be void. Swim spa deliveries only include flatbed delivery to customer’s address, customer is responsible for offloading the swim spa unless they have purchased a package from CSC 

Warranty

Manufacturer product warranty is outlined as per the chart below: 

All warranty requests must be made through our service portal, which can be found at 
support.canadianspacompany.com. Unless a service contract is setup with CSC, all warranty work must be performed by an authorized CSC service technician. No service work will be paid without a valid CSC work order, which need to be obtained prior to scheduling and completing a warranty call.

Paiement

Aucun produit ne sera livré tant que 100% de la commande n’aura pas été payée. Les paiements acceptés sont: les principales cartes de crédit, transfert électronique ou chéque. Des taxes appropriées seront appliquées aux commandes en fonction de leurs lois fiscales locales.

Tarification

Les prix trouvés sur le portail sont indiqués avant les taxes applicable. Les prix sont sujets à changement à la discrétion de CSC.

Retour

Les retours ne seront acceptés qu’avec un numéro RMA approuvé fourni par CSC. Aucun retour sur un produit ouvert. Aucun retour sur les spas / spas de nage / saunas. 

Livraison

 La livraison en bordure de rue est définie comme la livraison par hayon résidentiel. Le lieu de livraison final en bordure de rue est à la discrétion de le conducteur. La livraison standard dans la cour arrière est définie comme le placement du produit dans la cour arrière du client. Si la livraison est considéré comme standard ou non est à la discrétion de la CSC. Le formulaire de livraison de la cour arrière doit être complété avant la livraison pour déterminer si la livraison dans la cour arrière est standard. Les frais supplémentaires seront facturés directement au consommateur si la livraison dans la cour arrière n’est pas considérée comme standard et peut entraîner un retard de livraison du produit. Produit ne peut être livré qu’à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Tous les dommages doivent être signalés dans les 24 à 48 heures suivant la livraison, sinon les dommages seront annulés. Les livraisons du spa de nage comprennent une livraison de lit plat à l’adresse du client, le client est responsable du déchargement du spa de nage sauf s’ils ont acheté un forfait auprès de CSC.

Garantie

La garantie du fabricant du produit est décrite dans le tableau ci-dessous:

Toutes les demandes de garantie doivent être effectuées via notre portail de service, qui peut être trouvé à support.canadianspacompany.com. À moins qu’un contrat de service soit établi avec CSC, tous les services doivent être effectués par un technicien de service autorisé de CSC. Aucun travail de service ne sera payé sans un bon de travail valide de CSC qui doit être obtenu avant de planifier et effectuez un appel de garantie.